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各市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局各監(jiān)管分局，各有關(guān)單位：

按照省政府住宅老舊電梯安全問(wèn)題專題協(xié)調(diào)會(huì)議工作部署，省市場(chǎng)監(jiān)管局、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局聯(lián)合制定了《推進(jìn)電梯“保險(xiǎn)+服務(wù)”試點(diǎn)工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際貫徹執(zhí)行。

山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局

2025年2月13日

推進(jìn)電梯“保險(xiǎn)+服務(wù)”試點(diǎn)工作方案

為充分發(fā)揮電梯“保險(xiǎn)+服務(wù)”工作效能，根據(jù)《特種設(shè)備安全法》等法律文件要求，研究制定試點(diǎn)工作方案如下。

一、工作原則

電梯“保險(xiǎn)+服務(wù)”工作，按照政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、專業(yè)運(yùn)營(yíng)、試點(diǎn)先行的原則，采取創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品、市場(chǎng)化推進(jìn)方式實(shí)施,強(qiáng)化事前預(yù)防、事中管控、事后救援、賠付風(fēng)險(xiǎn)管理，推動(dòng)電梯使用安全主體責(zé)任落實(shí)，提升電梯使用安全水平。

二、試點(diǎn)區(qū)域

電梯“保險(xiǎn)+服務(wù)”工作，先行在濟(jì)南、煙臺(tái)、濟(jì)寧、臨沂、日照、淄博等市試點(diǎn)，其他市可按照本方案開展。

三、工作內(nèi)容

（一）發(fā)揮監(jiān)管部門指導(dǎo)作用。市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)電梯維保單位監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊虛假維保、不依規(guī)維保等違法違規(guī)行為。強(qiáng)化電梯使用單位安全主體責(zé)任，推動(dòng)電梯使用的日常管理、風(fēng)險(xiǎn)防范、應(yīng)急處置，避免電梯帶“病”運(yùn)行和超期運(yùn)行。定期公布電梯安全運(yùn)行信息，引導(dǎo)電梯“保險(xiǎn)+服務(wù)”工作有序進(jìn)行。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)推動(dòng)住宅專項(xiàng)維修資金及其增值收益經(jīng)法定程序表決后購(gòu)買電梯綜合保險(xiǎn)。國(guó)家金融監(jiān)督管理總局山東監(jiān)管局加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，指導(dǎo)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)做好電梯保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

（二）擴(kuò)展電梯保險(xiǎn)保障范圍和服務(wù)項(xiàng)目。電梯保險(xiǎn)公司要做好市場(chǎng)調(diào)研，設(shè)計(jì)提供滿足不同市場(chǎng)需求的服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化包含電梯使用管理、維護(hù)保養(yǎng)、自行檢測(cè)、保前保中檢查服務(wù)等全包式、半包式多層次服務(wù)項(xiàng)目，提升快速理賠服務(wù)水平，通過(guò)市場(chǎng)化手段選擇保養(yǎng)工作質(zhì)量高、信譽(yù)好的維保單位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告問(wèn)題隱患，推動(dòng)電梯維保和使用單位消除隱患。

（三）提升電梯保險(xiǎn)服務(wù)效能。參與試點(diǎn)的保險(xiǎn)公司，參照安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)的做法，將一定比例的電梯保險(xiǎn)費(fèi)用用于事故預(yù)防服務(wù)工作，重點(diǎn)開展安全宣傳、檢查抽查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升事故預(yù)防服務(wù)工作質(zhì)效。

（四）強(qiáng)化電梯理賠信息共享。依托電梯智慧維保平臺(tái)，將電梯承保理賠、維護(hù)保養(yǎng)、投訴舉報(bào)等信息納入平臺(tái)統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)電梯維保、更新改造、保險(xiǎn)等信息可溯可查。

（五）拓寬電梯保險(xiǎn)資金保障渠道。電梯保險(xiǎn)公司要強(qiáng)化電梯“保險(xiǎn)+服務(wù)”宣傳力度，提高社會(huì)對(duì)“保險(xiǎn)+服務(wù)”效能、保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)可度，配合小區(qū)業(yè)主積極探索利用住宅專項(xiàng)維修資金及其增值收益，經(jīng)法定程序表決后購(gòu)買電梯綜合保險(xiǎn)，保障電梯維保和大件更新資金到位。

參與試點(diǎn)的相關(guān)單位按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電梯質(zhì)量安全工作的通知》（魯市監(jiān)特設(shè)字〔2024〕188號(hào)）要求，鼓勵(lì)依法充分尊重群眾意愿的基礎(chǔ)上，探索使用住宅小區(qū)公共收益用于電梯安全評(píng)估、購(gòu)買保險(xiǎn)、設(shè)立應(yīng)急備用金，解決因缺少資金造成電梯無(wú)法正常運(yùn)行難題，為在全省推廣奠定基礎(chǔ)。